Labský Palouk 495

530 09 Pardubice

+420 840 770 770

Zákaznická podpora

Aktuálně platíte

plyn:
elektřina:

celkem:

1200 Kč/měsíčně
1800 Kč/měsíčně

3000/měsíčně

S námi budete platit

plyn:
elektřina:

celkem:

1100 Kč/měsíčně
1600 Kč/měsíčně

2700/měsíčně

Vaše úspora

500

/měsíčně

13 200

ročně

Jaký je další postup?

Zavoláme Vám

Vy tak nemusíte jezdit do zákaznických center a vyčkávat dlouhé fronty.

Hotovo během 10 minut

Máme nejrychlejší proces přechodu na nového dodavatele v české republice.

Vše je nezávazné

Nemusíte se obávat, že Vás budeme do něčeho tlačit. Rozhodnete se sami.

Časté otázky

01.

Co musím udělat pro změnu dodavatele?

Jedinou Vaší povinností je sjednat si smlouvu o sdružených službách dodávky energií s naší společností. Postup je individuální, ale nejlepší způsob je, že Vás, přímo v místě bydliště, navštíví náš obchodní zástupce, který má vždy u sebe všechny potřebné formuláře, ale hlavně je perfektně proškolen a schopen odpovědět na všechny Vaše dotazy. Samotný proces změny dodavatele, včetně jednání se stávajícím dodavatelem či nahlášení změn u operátora trhu, je zcela na nás. Nemusíte tedy dělat vůbec nic a vše zařídíme za Vás.

02.

Kolik se platí za změnu dodavatele

Ze zákona se za změnu dodavatele neplatí nic a vše je zcela zdarma. Není možné, aby si dodavatel účtoval jakékoli poplatky uvedené jako poplatky za změnu dodavatele.

03.

Jak dlouho trvá změna dodavatele

Na tuto otázku není jednotná odpověď. Vše se řídí výpovědní lhůtou stávajícího dodavatele, což většinou bývají 3 měsíce. O postupu a datu připojení Vás budeme písemně informovat.

04.

Kdo dohlíží na trh s elektřinou

Nad celým trhem s elektřinou, tvorbou a dodržováním stanovených pravidel dohlíží státní organizace Energetický regulační úřad.

05.

Kdo provádí výměnu elektroměru a jeho následné zaplombování

Distribuce (ČEZ, E.ON, PRE), která je majitelem elektroměru.

06.

Kdo bude provádět odečty měřidel?

V tomto případě se nic nemění. Odečty měřidel bude i nadále zařizovat provozovatel distribuční soustavy, který nám pak předá informace z odečtu a my následně vystavíme vyúčtovací fakturu.

07.

Jak mohu požádat o změnu údajů na smlouvě

Možností je hned několik. Požadavek můžete zaslat písemně na naši korespondenční adresu nebo na email či využít naši zákaznickou linku, kde Vám operátoři jistě vyjdou vstříc a vyřídí veškeré změny. Adresy a telefonní číslo najdete v sekci kontakt.

08.

Kontrolní seznam evropského spotřebitele energie

Práva spotřebitele energií a informace o uplatnění těchto práv shrnuje tzv. Kontrolní seznam evropského spotřebitele energie vypracovaný Evropskou Komisí. Uvedený dokument je dostupný na internetových stránkách Energetického regulačního úřadu nebo ke stažení ZDE.

Aktuálně platíte

plyn:
elektřina:

celkem:

1200 Kč/měsíčně
1800 Kč/měsíčně

3000/měsíčně

S námi budete platit

plyn:
elektřina:

celkem:

1100 Kč/měsíčně
1600 Kč/měsíčně

2700/měsíčně

Vaše úspora

500

/měsíčně

13 200

ročně

Jaký je další postup?

Zavoláme Vám

Vy tak nemusíte jezdit do zákaznických center a vyčkávat dlouhé fronty.

Hotovo během 10 minut

Máme nejrychlejší proces přechodu na nového dodavatele v české republice.

Vše je nezávazné

Nemusíte se obávat, že Vás budeme do něčeho tlačit. Rozhodnete se sami.